Perfil de Empresa no Google: os 10 campos que quase ninguém preenche (e deveriam)

Semana passada, uma cliente entrou num salão da Vila Galvão e soltou no balcão: “Vocês são ótimos, mas o perfil de vocês no Google tá morto.” A dona abriu o celular ali mesmo: o perfil que ela criou anos atrás tinha nome, endereço e uma foto escura de 2019. E só. Era como ter uma vitrine na calçada movimentada com as luzes apagadas.

Se você já cadastrou sua empresa no Google mas parou no nome e no endereço, esta aula é para você: vamos otimizar o Perfil de Empresa no Google preenchendo os 10 campos que quase ninguém preenche — e que o Google adora. Em uns 40 minutos você deixa tudo pronto, do celular. Nível iniciante.

Antes de começar: o que você precisa

• Um Perfil de Empresa já criado (se ainda não tem, primeiro cadastre sua empresa no Google aqui em Guarulhos).
• A senha do Gmail usado para criar o perfil — é por ela que você entra nas configurações.
• O Google Maps instalado no celular — dá para fazer tudo por ele.
• Umas 5 fotos recentes do negócio salvas no celular (fachada, produto, equipe).
• 40 minutos de sossego.

Passo a passo: os 10 campos que vão acordar seu perfil

Abra o Google Maps no celular, toque na sua foto de perfil no canto superior direito e depois em “Seus perfis de empresa”. Escolha seu negócio e toque em “Editar perfil” — é ali que mora o trabalho de hoje. Se quiser a visão completa da ferramenta, vale ler o guia do Perfil de Empresa no Google; mas os passos abaixo já bastam.

Passo 1 — Categoria principal e secundárias

Em “Editar perfil”, toque em “Categoria da empresa”. A categoria principal é o que mais diz ao Google quando te mostrar — “Salão de beleza” e “Cabeleireiro” são tratados diferente. Escolha a mais específica e adicione secundárias: se o salão faz unha, adicione “Manicure e pedicure”. Não chute — escolha da lista oficial que o Google oferece.

Passo 2 — Descrição com o que você vende e onde fica

Ainda em “Editar perfil”, toque em “Descrição da empresa”. Você tem 750 caracteres — use-os como se apresentasse o negócio a um cliente na calçada: o que vende, para quem e em que bairro está. Exemplo: “Pizzaria no Picanço, Guarulhos, com forno a lenha desde 2010. Delivery para o Bosque Maia e região.” Nada de empilhar palavra-chave repetida — o cliente estranha e o Google desconta.

Passo 3 — Horários especiais de feriado

Na aba “Horários”, além do horário normal da semana, existe “Horário especial”. É ali que você avisa se abre no feriado ou faz horário reduzido no fim do ano. Quem não preenche deixa o cliente bater na porta fechada — e ele clica no concorrente. Programe os próximos feriados de uma vez.

Passo 4 — Atributos: acessibilidade, pagamento e cia.

Em “Editar perfil”, desça até “Atributos”. São as etiquetas que aparecem na ficha: “Aceita cartão de crédito”, “Entrada acessível para cadeirantes”, “Wi-Fi grátis”. Marque todos os que forem verdade. É detalhe que decide empate: quem vê “Aceita Pix” na ficha já liga sabendo como pagar.

Passo 5 — Serviços (ou produtos) cadastrados um a um

Toque em “Editar serviços” (ou “Editar produtos”) e cadastre cada um separadamente, com nome e frase curta: “Corte masculino”, “Escova progressiva”. Parece trabalho de formiga, mas é aqui que o Google entende o leque do que você faz — e passa a te mostrar em buscas específicas, tipo “escova progressiva Guarulhos”.

Passo 6 — Fotos novas todo mês

Em “Adicionar fotos”, suba as que você separou: fachada, produto, equipe trabalhando. Depois, crie o hábito: uma ou duas fotos novas por mês, mesmo de celular — ninguém entra numa loja que não consegue ver.

Passo 7 — Link de agendamento ou WhatsApp

Em “Editar perfil”, procure o campo “Links” e adicione o link do seu WhatsApp (formato wa.me/ seguido do número com DDD) ou do seu agendamento online. É a diferença entre o cliente pensar “depois eu ligo” (e esquecer) e tocar num botão e já estar conversando com você.

Passo 8 — Perguntas e respostas (sim, você pode perguntar e responder)

Esta é a parte secreta que quase ninguém sabe: a seção “Perguntas e respostas” aceita perguntas suas. Usando a conta do Gmail do negócio, publique as dúvidas que todo cliente faz — “Tem estacionamento?”, “Fazem entrega no Bosque Maia?” — e responda você mesmo. Pronto: um mini-FAQ que atende o cliente antes dele te procurar.

Passo 9 — Ativar as mensagens

No painel do perfil, toque em “Mensagens” e ative o recurso — isso libera um botão “Conversar” direto na sua ficha. Só ative se for responder rápido: mensagem ignorada é pior que botão ausente. Feito isso, você ganha praticamente um vendedor a mais, de graça.

Passo 10 — Uma publicação por semana

No painel, toque em “Adicionar atualização”. Funciona como um mini-post: uma foto, um texto curto e um botão (“Ligar”, “Saiba mais”). Uma vez por semana basta — promoção da semana, novidade, bastidor. Publicação regular é sinal de ficha viva e pesa para subir no Google Meu Negócio e passar o concorrente.

Resumo da aula: onde fica cada campo

Os erros que todo mundo comete

• Enfiar palavra-chave no nome da empresa. Mudar “Padaria do Zé” para “Padaria do Zé — Melhor Pão de Queijo Guarulhos 24h” viola a regra do Google e pode render suspensão do perfil. O nome tem que ser o real, o da fachada.
• Deixar o horário errado. O cliente que bate na porta fechada não volta — e ainda deixa avaliação ruim no caminho.
• Escolher a categoria errada. “Loja” quando você é assistência técnica faz o Google te esconder justamente de quem procura você.
• Preencher tudo uma vez e nunca mais voltar. Perfil de Empresa é horta, não armário: quem não rega foto ou publicação por mês vê o concorrente passar na frente.

Checklist final: imprima e risque

• Revise a categoria principal e adicione as secundárias certas
• Reescreva a descrição dizendo o que vende e o bairro onde atende
• Programe os horários especiais dos próximos feriados
• Marque os atributos de pagamento e acessibilidade
• Cadastre cada serviço ou produto separadamente
• Suba pelo menos 5 fotos recentes do negócio
• Adicione o link do WhatsApp ou de agendamento
• Publique 3 perguntas frequentes e responda você mesmo
• Ative as mensagens (se for responder rápido)
• Agende no calendário: 1 publicação por semana e 2 fotos por mês

Perguntas frequentes sobre otimizar o Perfil de Empresa no Google

Preciso mexer no perfil pelo computador ou dá para fazer tudo pelo celular?

Dá para fazer tudo pelo celular — é até o jeito que o Google prefere hoje. Abra o Google Maps, toque na sua foto no canto superior direito, depois em “Seus perfis de empresa”. No computador, pesquise o nome da empresa no Google logado no Gmail do negócio.

Posso colocar palavras-chave no nome da empresa para aparecer mais?

Não — essa é a “esperteza” mais cara que existe. O Google exige que o nome do perfil seja o nome real, o mesmo da fachada. Perfil flagrado com nome adulterado pode ser suspenso. Quer aparecer em mais buscas? Capriche na categoria, nos serviços e nas publicações.

Em quanto tempo o perfil otimizado começa a dar resultado?

As edições entram no ar em horas ou poucos dias (algumas passam por revisão). O efeito na posição é gradual: o Google percebe a ficha completa e movimentada ao longo das semanas — por isso a constância importa mais que a correria de um dia.

Pronto: em 40 minutos seu perfil saiu do “nome e endereço” para uma ficha que trabalha por você enquanto você atende cliente. E se quiser o resultado sem fazer sozinho, a gente faz junto: a Rino Alado é de Guarulhos e cuida de perfis de negócios da Gopoúva ao Centro. Peça seu diagnóstico gratuito ou veja como funciona o diagnóstico — é sem compromisso, e você sai sabendo o que falta no seu perfil.